Sono seduto su un aeroplano mentre scrivo questo, facendo clic sulla tastiera del mio portatile con le recenti tensioni di un messaggio di sicurezza non proprio intonato nelle orecchie: "Metti sempre la maschera di sicurezza in modo sicuro su te stesso prima di aiutare gli altri passeggeri ". Questa direttiva non manca mai di ricordarmi il primo consiglio che porto sempre ai miei clienti di soccorritori stressati quando cominciano a sentirsi oberati:" C'è una ragione per cui la sicurezza aerea impone di applicare la maschera di ossigeno al tuo faccia prima Non puoi aiutare gli altri in modo sicuro ed efficace a meno che tu non sia pronto a prendersi cura degli altri!"
Non ha senso?
Naturalmente, questo non significa che parlare ai soccorritori e ai genitori adottivi sia facile per i veterinari. In effetti, è spesso scomodo, stressante e irto di insidie interpersonali.
The Tricky Veterinarian-Pet Rescuer Relationship
Come veterinari, vogliamo quelli che si prendono cura dei bisognosi per prendersi cura di loro bene. Eppure, nel giuramento del nostro veterinario, ci siamo anche impegnati a servire la salute umana. Dopotutto, la connessione tra uomo e animale è abbastanza vicina da non poter abbandonare il benessere della nostra stessa specie al servizio degli altri.
Ma la verità è che queste persone fondamentalmente gentili e sensibili che traggono una grande soddisfazione personale dall'aiutare gli animali spesso sperimentano un grado di stress emotivo e di affaticamento compassionevole nel processo.
Quindi i veterinari affrontano spesso una realtà spiacevolmente onnipresente: sosteniamo il desiderio dei nostri clienti di aiutare gli animali quando sappiamo che, così facendo, stanno mettendo la loro stessa salute mentale e / o fisica nel dimenticatoio?
Per aiutarti a capire cosa intendo, ecco un paio di scenari che aiutano a illustrare le situazioni di soccorritore domestico che ho affrontato personalmente:
1. Che cosa dovrebbe fare un veterinario quando un cliente di animali da compagnia ben rispettato non può permettersi le sue cure mediche perché è troppo impegnato a pagare i bisogni del suo nutrice?
2. E che ne dici di questo: un marito e una moglie ben noti si avvicinano alla reception, e la donna fa uno spettacolo di complimenti al ciondolo di diamanti della receptionist. La risposta di suo marito: "Ne avresti uno tuo se non dovessi salvare tutti i gatti del mondo." Ahi!
Come gestisco i soccorritori di animali domestici stressati
Quindi cosa deve dire un veterinario? Ignora lo scambio coniugale scomodo? Penso di no, soprattutto quando mi piace un rapporto personale con i miei clienti.
Anche se capisco perfettamente che i veterinari dovrebbero sempre fare del loro meglio per guadagnare la fiducia dei clienti con attenzione e deliberatamente attraverso misurate interazioni professionali - e, così facendo, incoraggiare la cooperazione attraverso l'uso di un linguaggio non minaccioso, emotivamente neutro e altamente supportivo - ad un certo punto, dovremmo essere perdonati per sentirci moralmente obbligati a parlare più personalmente.
Infatti, ho scoperto che affrontare la questione frontalmente può essere una tecnica estremamente efficace per attirare l'attenzione dei clienti, garantire la loro conformità e, in definitiva, aiutarli a superare lo stress quotidiano e il senso di impotenza di fronte a così tanti bisognosi animali domestici. In molti casi, sono persino riuscito a guidarli verso soluzioni di supporto emotivo e psicologico a lungo termine.
Non tutti i soccorritori hanno bisogno di essere salvati, ovviamente. Ma potremmo tutti usare un piccolo aiuto, giusto?
Dopotutto, sono anche un soccorritore. So come ci si sente quando ogni piccola anima animale che si può o non si è in grado di salvare rappresenta un onere psicologico fuori misura che minaccia di provocare una crisi esistenziale di coscienza. Questo è il motivo per cui spero che se qualcuno si preoccupasse abbastanza di notare qualsiasi ansia o negligenza personale nel corso della mia vita di soccorritore, loro avrebbero il coraggio di uscire e dirmelo anche io.
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