Dietro le quinte di una normale pratica veterinaria, troverai alcuni degli amanti degli animali più compassionevoli ovunque. E non c'è da meravigliarsi: le sfide della medicina veterinaria sono molte e chiunque non ami gli animali non sarebbe entrato in questa linea di lavoro in primo luogo. Ma dietro le quinte nella stessa pratica, spesso troverai anche risate rauche e umorismo oscuro. E anche questo non dovrebbe sorprendere. Nella medicina veterinaria, come nella medicina umana, avere un grande osso divertente con quel grande cuore può essere la differenza tra sopravvivere in un ambiente di lavoro stimolante e prosperare in uno gratificante. E spesso, le cose che sono divertenti per il tuo veterinario e il suo staff possono sembrare del tutto inappropriate per te come proprietario di un animale domestico.
La medicina veterinaria è molto stressante; un programma impegnativo, le decisioni di vita e di morte e le preoccupazioni finanziarie possono indossare anche i veterinari più dedicati. Fortunatamente, quelli di noi che lavorano in medicina veterinaria trovano conforto in molte cose: il respiro caldo del cucciolo, l'odore terroso dei gattini, un biglietto di ringraziamento o biscotti appena sfornati da un cliente grato. Tutto questo ci aiuta a superare i punti critici, ma nessuno può essere chiamato così prontamente come la nostra capacità di ridere.
Preparare il palcoscenico per ridere
Un sorriso facile e un rapido senso dell'umorismo mi hanno fatto andare in medicina veterinaria. Ho sempre usato l'umorismo nella mia pratica per disinnescare lo stress, aumentare la produttività e rendere più facile per il mio staff gestire alcune delle cose peggiori che la medicina veterinaria getta a coloro che la praticano.
In effetti, non solo ho incoraggiato l'umorismo nella mia pratica, l'ho programmato.
Quando possedevo pratiche veterinarie, lavoravamo duramente per mantenere l'ambiente di lavoro ottimista. C'erano sempre vignette "Far Side" sulla bacheca dei dipendenti. Avevamo un concorso settimanale per ufficio per scrivere titoli per una foto divertente e feste in cui avremmo "arrostito" i dottori. Abbiamo anche fatto battute pratiche l'una sull'altra, e non sarebbe insolito che quello che è passato come "umorismo" dietro le quinte fosse considerato insensibile a qualcuno al di fuori della professione. Ma "l'umore della forca" è normale in molte professioni che si occupano di problemi di vita e di morte. Le risate ci aiutano a far fronte, così possiamo continuare a fare del nostro meglio per gli animali a nostra cura.
Essere divertenti e incoraggiare gli altri a essere divertenti può fare più che smussare lo stress di una giornata difficile; può aggiungere energia, creare cameratismo, persino incoraggiare la creatività. Questo perché l'umorismo si basa su una parte diversa del nostro cervello rispetto a quella che gestisce la logica dei dosaggi, delle impostazioni, delle procedure e dell'inserimento dei dati. E questo lo rende una parte importante del nostro posto di lavoro.
Quando l'umorismo diventa scuro
Forse il più potente beneficio dell'umorismo è il modo in cui può aiutare ad attenuare gli effetti anche delle circostanze più tragiche.
I veterinari spesso devono aiutare i clienti a prendere la decisione di porre fine alla vita di un animale domestico. Questo non è mai facile per il proprietario dell'animale - o per il veterinario. Ma anche questa tragica situazione può portare a ridere. Una volta abbiamo avuto un cliente preferito in arrivo per dire addio ad un animale domestico amato. Doveva entrare da una porta laterale intorno all'orario di chiusura, per essere trattata con la mano esperta e amorevole necessaria per un'occasione così solenne. Il problema era che entrò dalla porta principale con il suo cane morente prima del previsto, durante un periodo riservato alla chirurgia. Piuttosto che la musica classica leggera che avrebbe suonato per lei alle 5:30 del pomeriggio, abbiamo suonato su un CD di compilation rock 'n roll. E cosa stava uscendo da quei diffusori mentre entrava alla reception? "Another One Bites the Dust" della regina.
Inorridito, lo staff si precipitò con velocità sovrumana per spegnere la musica prima di riconoscere la canzone, ma presto tutti i dipendenti dell'ospedale avevano sentito cosa era successo. Il risultato? Un'ondata di umorismo della forca si concentrò su playlist inappropriate per il passaggio di un animale domestico.
Gli scienziati sanno da tempo che l'umorismo - anche il tipo di umorismo che fa rabbrividire gli estranei - è la chiave per far fronte, sia nei momenti belli che nei momenti difficili. Ecco perché orribili battute seguono sempre qualsiasi disastro. Lo stesso vale per la medicina veterinaria. Perché alcuni giorni devi ridere o, beh … sai il resto. E ridere è sempre la migliore medicina, anche per il tuo veterinario.
