Avviso: il video contiene contenuti grafici che possono disturbare alcuni spettatori.
Carmen Cesta è la proprietaria di Carm's Dog House, una struttura per la cura del cane e l'asilo nido con una clientela dedicata. L'azienda opera da una posizione e diversi autobus mobili per la toelettatura, che offre servizi convenienti per i cani con cui lavorano. Nonostante quello che sembrava un normale affare, la sera del 23 maggio portò una severa recensione da uno dei loro clienti.
Il cliente ha dichiarato che il cane della sua famiglia, Rocky, ha subito una frattura alla gamba dopo essere stato curato da uno dei toelettatori di Carm. La recensione di Facebook è stata condivisa più di 7.000 volte e Cesta ha iniziato a ricevere minacce personali. Ha perso almeno 100 clienti, il suo parcheggio aziendale era coperto di vetri rotti da bottiglie rotte, e la gente ha gridato insulti ai conducenti di toelettatura mobili. Gli utenti di Facebook hanno persino minacciato di rompere le gambe di Cesta.
Il problema più grande è che Cesta sapeva che lui ei suoi dipendenti erano innocenti. A giudicare dalla cronologia degli eventi, non è stato possibile che il groomer che ha visto Rocky si sia rotto una gamba. Arrivò al suo complesso di appartamenti alle 10:30 e finì alle 11:30. Carol Oatman, il proprietario di Rocky, ha persino telefonato 30 minuti dopo per far sapere a Carm's che Rocky aveva un aspetto magnifico e che era soddisfatta del loro lavoro.
All'improvviso, alle 21:23, Carm ha ricevuto un'e-mail da Oatman che diceva che il suo cane non era in grado di reggersi in piedi e aveva ferite e lividi su tutte le gambe, presumibilmente dalle cesoie. Preoccupato, Carm si è offerto di coprire le bollette veterinarie se fossero state effettivamente causate dal grooming. Tuttavia, lunedì, hanno sentito di ritorno da Oatman affermando che la gamba di Rocky era rotta e che i battipalle erano in colpa.
Cesta sapeva che non c'era modo che la sua gamba fosse rotta dal suo battipista. Se il cucciolo sembrava grande 30 minuti dopo il servizio, non era possibile che la sua gamba fosse rotta in quel momento. Ma agli Oatman non piaceva la sua risposta quando li informò che Carm non era responsabile.
Chuck Cesario, il figlio di Oatman, ha pubblicato rapidamente la sua recensione arrabbiata. "Piacere ti prego di condividere questo con tutti i tuoi amici su qualsiasi social media che puoi per salvare qualche altra famiglia dall'attraversare questo tragico evento", ha detto Cesario nel post. "Qualcuno come questo non dovrebbe essere in affari e non dovrebbe essere in grado di ferire la famiglia di qualcuno in questo modo."
Ciò ha rapidamente innescato le minacce personali e il ritiro immediato dei clienti che hanno sofferto di Carm. Cesta temeva che il contraccolpo, a prescindere dalla sua innocenza, gli sarebbe costato la sua attività e avrebbe messo i suoi dipendenti senza lavoro.
Per fortuna, una donna che vive nello stesso complesso di appartamenti di Oatman ha contattato Carm e ha detto di aver visto un cane colpito da un'auto quel giorno. Ha detto che l'incidente dovrebbe essere sulle telecamere di sorveglianza del complesso. Cesta ottenne rapidamente una copia sperando di dimostrare la sua innocenza - e fu fortunato.
Lì, nel video, c'era Rocky, che vagava in giro scatenato con uno dei membri della famiglia di Oatman. Mostra Rocky che viene colpito due volte da un SVU. Apparentemente, il familiare non ha mai informato Oatman o Cesario dell'incidente. Cesario si è scusato poco dopo l'uscita del video, dicendo che non avrebbe mai postato la sua denuncia se avesse saputo dell'incidente.
Per fortuna, il video ha portato molti sostenitori di Carm. È un peccato che le persone credano così velocemente che tutto ciò che leggono su Facebook e Cesta spera che cominceranno a fare domande prima di fare delle ipotesi. Invia le sue condoglianze a Rocky e agli Oatman e spera che Rocky si riprenda velocemente.
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