I prodotti interessati hanno l'articolo numero 75559 o 75560 e le date precedenti alla data del 30/01/16 o 1/31/16. Secondo le fonti, i prodotti vengono venduti solo su PetSmart.
Secondo Dog Food Advisor, che ha ricevuto una e-mail dalla società per quanto riguarda la contaminazione, "Siamo turbati dalla natura segreta e dalla mancanza di trasparenza esibiti da entrambe le società associate a questo particolare evento. Ottenere conferma e dettagli su questo richiamo sono stati particolarmente stimolanti."
Apparentemente, le società inizialmente avevano comunicato PetSmart e centri di distribuzione. Al momento della stesura di questo articolo, nulla è stato pubblicato su questo richiamo sul sito web del marchio KONG.
Un portavoce dell'azienda di JAKKS ha dichiarato che solo una piccola percentuale di prodotti è interessata dallo stampo e che, mentre è stata catturata dal centro di distribuzione, alcuni prodotti potrebbero essere stati consegnati a PetSmart. Dichiara inoltre che qualsiasi prodotto può essere restituito a PetSmart per un rimborso completo.
JAKKS Pacific può essere contattato al 1-877-875-2557, dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 17:00 del Pacifico. Kong può essere raggiunto a 303-216-2626.
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